Carro Fácil

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/07/2026 às 11:14

ID: 254237161

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Título: Transferência propriedade
Reclamação: No dia 27/05/2024 adquiri um veículo Ford ka ce 1.5 2020 automático da cor cinza na loja da Porto Seguro Carro Fácil Seminovos, *****. No dia da compra o vendedor informou que os veículos expostos no showroom não possuíam histórico de batida, sinistro ou leilão e laudo cautelar aprovados,
Primeiramente acreditei por ser tratar de uma empresa conceituada no mercado.
Após usar o carro por 45 dias o veículo apresentou aquecimento no motor e com muita dificuldade de pegar na primeira partida, entrei em contato com o setor da porto o SAC onde mandaram levar o carro até a loja aonde adquiri, para eles fazerem uma avaliação.
Após deixar o carro no dia 25/06/2024 confome a orientação, eles responderam no dia 28/06/2024 via e-mail que o veículo deu problema no cabeçote. Por não me sentir seguro pois o carro não me dava mais confiança, solicitei o cancelamento do contrato ou a troca do veículo, onde fui informado que fariam a troca do veículo , solicitaram minha presença na porto seminovos dia 01/07/2024 para escolher outro veículo assim eu fiz, o carro foi escolhido, onde fariam o quanto antes o trâmite de mudança de gravames. No dia 11/07/2024 retirei o carro Hb20 que fiz a escolha, hoje passo por um problema maior, ja reconheci firma do documento do carro anteior, reconheci firma de mais 02 documentos que me foram solicitado. Após uma semana me pediriam para responder um e-mail com alguns documentos como nota fiscal, cupon fiscal, e entre outros documentos, lembrando que nota fiscal de venda eles não me enviaram. Respondi confome a orientação do vendedor, e hoje entro em contato com a empresa carro facil porto seguro por e-mail e ninguém se quer dá uma satisfação. No detram o carro anterior está bloqueado. Estou a ver navios com um baita problema na mão e sem ao menos uma ligação ou satisfação da carro fácil se o carro vai transferido para a loja
Ou e se o hb20 vai ser transferido para mim. No app do Detran tem apenas o documento do carro anterior, que já está com a Porto Seguro. Sem se falar que estou COM o HB20 SEM TRANSFERENCIA PARA MEU NOME. Resumindo estou pagando por um grande [Editado pelo Reclame Aqui]. [Editado pelo Reclame Aqui] a maneira que tratam o cliente!, a prestação está chegando tenho que honrar meu compromisso, mas, o mesmo não está sendo considerado por outro lado.
Espero a solução do problema o quanto antes, mas acredito que tenho que entrar na justiça para resolver.
E o pior de tudo que fizeram a troca de carro me passaram um hb20 2022 o valor foi carro de 62 mil tabelas fipe e hoje pago um carro que está saindo para mim maus de 100 mil tentei contato com a financeira perto eles não fazem negociação nenhuma e nem se quer da opção de mudar de financeira não permiti nem negociação nem redução de valores e quando quer simular a quitação pior ainda , uma empresa que não está nem aí com consumidores, você fica obrigado a jogar o que eles querem e se atrasar um dia a o juros e um absurdo. Fica a minha indignação com a financeira porto carro fácil um [Editado pelo Reclame Aqui] isso e além de me trocar por um carro que era adesivado porto seguro usado por eles ainda só fica sabendo quando vai fazer o laudo cautelar aonde você descobre a procedência do carro.
Tentei por várias vezes negociar com a porto as parcelas e o que ouve da atendente a PORTO NÃO FAZ NEGOCIAÇÃO.
E bem assim.
Porto Seguro e carro fácil nunca mais eu não indico .