O que aconteceu
Comprei uma central multimidia em setembro de 2025, em novembro, com menos de 2 meses de uso apresentou defeito, desde entao tento alguém solução com a empresa sem retorno, gostaria de ajuda, caso ao contrário irei procurar meus direitos na justiça.
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4Interações da reclamação
Carro Som Shop Pepeparts respondeu
23/02/2026 às 15:28
Olá, como vai ?
Sr. Olávio, conforme conversado nas plataformas e orientado ao sr., o envio do produto para acionamento da garantia, é de responsabilidade do comprador quando a venda já tem mais de 30 dias de recebimento e a devolução fica por conta da loja.
Em momento algum a garantia está sendo negada, ou há ausência de retorno nosso.
Os custos de envio não são cobertos pela garantia, uma vez que a mesma cobre somente defeitos de funcionamento e é realizada diretamente pelo fabricante.
Aguardamos o envio do produto, para dar seguimento na tratativa.
Atenciosamente; CarroSomShop