Multimídia com defeito e falta de suporte da empresa

Gostaria de deixar registrado meu problema com essa empresa para que mais pessoas não sejam [Editado pelo Reclame Aqui] assim como eu fui. Comprei um kit multimídia com câmera de ré para meu carro e depois de alguns dias instalada a mesma começou a apresentar falhas no touch. Entrei em contato com o suporte deles e informaram para eu enviar novamente a multimídia para eles, e assim foi feito.. Assim que o equipamento chegou lá eles não efetuaram nenhuma troca e enviaram a mesma multimídia com defeito alegando que ela estava em perfeito estado (o que claramente não é verdade). Agora me encontro [Editado pelo Reclame Aqui] pela situação, tendo em vista que paguei caro por um aparelho eletrônico que se encontra inoperante devido a falha no sistema de touch.