Multimídia com defeito e falta de suporte da empresa
Em réplica
Teresina - PI
10/03/2026 às 09:38
ID: 242819789
Gostaria de deixar registrado meu problema com essa empresa para que mais pessoas não sejam [Editado pelo Reclame Aqui] assim como eu fui. Comprei um kit multimídia com câmera de ré para meu carro e depois de alguns dias instalada a mesma começou a apresentar falhas no touch. Entrei em contato com o suporte deles e informaram para eu enviar novamente a multimídia para eles, e assim foi feito.. Assim que o equipamento chegou lá eles não efetuaram nenhuma troca e enviaram a mesma multimídia com defeito alegando que ela estava em perfeito estado (o que claramente não é verdade). Agora me encontro [Editado pelo Reclame Aqui] pela situação, tendo em vista que paguei caro por um aparelho eletrônico que se encontra inoperante devido a falha no sistema de touch.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/03/2026 às 09:40
Olá, Gabriel Resende, tudo bem?
Conforme o vídeo encaminhado ao sr. em 23/01/2026, o produto passou por testes aqui em nossa central e não foi constatado nenhum defeito de funcionamento.
Como foram apresentadas as evidências do funcionamento normal do aparelho, o produto foi devolvido ao seu endereço.
Qualquer dúvida, permanecemos à disposição.
Att.,
Grupo CarroSom Shop
Réplica do consumidor
24/03/2026 às 16:55
Boa tarde
O meu problema ainda persiste diariamente Fiz uma compra e não estou podendo utilizar o aparelho, ainda continua com o mesmo problema. Eu gostaria que o produto fosse trocado, tenho vídeos de agora mesmo demonstrando o mal funcionamento do produto.
Réplica da empresa
08/04/2026 às 13:25
Boa tarde Gabriel.
Acredito que já estamos tratando a situação e em busca da melhor resolução através dos nossos canais particulares.
Qualquer dúvida, permanecemos à disposição.
Att.,
Grupo CarroSom Shop