Resolvido

Fui cobrado indevidamente por anuidade de cartão que não renovei

Cartão Aliança

cidade: Varginha

O que aconteceu

COBRANÇA INDEVIDA DE ANUIDADE . Assinei o cartão ano passado, parcelado em 12x, e agora que a assinatura venceu vocês renovarma a assinatura sem meu consentimento e ainda cobraram o valor à vista e não parcelado, violando meus direitos enquanto consumidor. Gostaria do cancalamento da assinatura e reembolso desse valor.

Além disso, não consigo nem recuperar a minha senha e logar no site porqu esse sistema não funciona. Apesar de eu receber o código de confirmação, ou seja, o sistema reconhece meu e-mail, depois que eu insiro o código o site diz que não consta meu e-mail no sistema (e-mail este que recebi a NFE da assinatura)

Dados cadastrais

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Cartão Aliança respondeu

    15/10/2026 às 10:24

    Bom dia, Sr. Felipe! Tudo bem?

    Conforme solicitado, verificamos no sistema e de fato houve o pagamento da renovação.

    Apenas confirmando que, no termo de Adesão do Cartão Aliança, prevê a renovação de forma automática.

    Independente disso, realizamos o estorno do valor de R$238,80 e, consequentemente, o seu cadastro foi alterado para Cancelado.

    Enviamos por e-mail as confirmações do estorno e do cancelamento realizados.

    A partir de agora, você não receberá mais nenhuma cobrança do Cartão Aliança.

    Caso precise de mais alguma informação, estamos à disposição para ajudá-lo.

    Atenciosamente.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Resolveu 100% meu problema e rapidamente