Respondida

Não consigo cadastar

Cartão Aliança

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Tenho direito a 4 dependentes. Não consigo cadastrar minha mãe. Entrei em contato 2 vezes com a central que não resolveu o problema. Minha mãe nasceu em 1949 e diz que não é possível cadastrar por ela ser menor de idade. Solicito o cadastramento imediato.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Cartão Aliança respondeu

    23/10/2026 às 08:21

    Bom dia Sra. Cleynyra! Tudo bem?

    Referente à inclusão de dependentes, nós tivemos uma instabilidade no sistema, que estava impossibilitando essa ação em qualquer cadastro.

    Após análise do nosso time técnico, esse problema foi solucionado.

    Sendo assim, pedimos que você tente novamente cadastrar a Sra. Flórida novamente, para garantir que esse processo vai dar certo.

    Apenas confirmando, somente o titular da assinatura que pode realizar a inclusão de novo dependente, infelizmente não temos acesso a esse campo.

    Sra. Cleynyra, se por acaso o erro persistir, peço que confirme essa informação pelo e-mail, para que possamos entender o que está poderá estar acontecendo.

    Mas se você testar e conseguir realizar esse fluxo, significa que o erro foi solucionado.

    Por gentileza, caso tenha mais alguma dúvida, pelo canal de comunicação que é o e-mail, nós vamos conseguir te responder de forma breve.

    Ficamos à disposição para ajudá-la.

    Atenciosamente.