Dificuldade de agendamento, falta de retorno e não reembolso de consulta

Question

No início de Janeiro tentei realizar o agendamento com o médico João Paulo endocrinologista na cidade de Martinho Campos. Porém fui informada de que ele não possui a agenda disponível em nenhuma das duas datas em que ele viria poucos dias, depois encontrei com uma amiga que me disse que ele tinha assim a agenda. Porque ela tinha conseguido agendar devido a esse fato, acabei entrando em contato com a clínica de Bom Despacho e de para que agendar sei lá. agendaram e no dia eu tive um imprevisto e não conseguiram a consulta. Cheguei a avisar que eu não conseguiria ir por causa de um problema familiar a consulta, já tava paga e eles não quiseram me reembolsar o valor quando eu tentei retornar a consulta para Martinho Campos não funcionário da clínica de Martinho. Campos disse que não seria possível e que iria verificar porém até agora não me deu retorno, eu tinha que fazer esse acompanhamento bimestralmente minha última consulta foi em novembro início de novembro, ou seja no início de Dinheiro deveria ter feito essa consulta, mas de acordo com a funcionária, eu só poderia se caso soubesse consulta consultar no início de Março, ou seja, meu tratamento ficaria todo perdido um tratamento. Inclusive que não é barato então eu gostaria de fazer essa reclamação com a denúncia de que isso é uma negligência e uma falta de respeito com o consumidor visto que eu estou utilizando o plano não é de graça. Eu paguei por cada centavo do plano que eu estou utilizando o mínimo que eu mereço é respeito e nem isso conseguiram realizar por mim com todos os funcionários que eu conversei todos eles tiveram conversas debochadas e deixaram Claro. Que só agenda iam para quem eles quisessem isso para mim é um absurdo e essa é uma empresa que não preza pelo bem-estar consumidor.