Não recebi meu cartão de crédito após 2 meses e aparece erro - BRBCARD

O que aconteceu

Eu abri uma conta e logo me foi fornecido um cartão de crédito. Fui informado de que logo enviariam o cartão, mas já tem mais de 2 meses que não recebo o cartão e não aparece nenhuma informação, apenas erro.

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