Marcao de consultas e atendimento

Fiz o cartao da clivale para a minha mae, mas ela NUNCA conseguiu usar porque para fazer orcamentos, e saber se a clinica faz alguns exames especificos, tem que passar email para. Ocorre que, minha mae e idosa, tem 63 anos, nao tem acesso a email e alguns meios tecnologicos. Ela nao consegue fazer NADA por telefone. Ou seja, paguei R$ *******,00 em um cartao para ajuda-la nas consultas e ela nao consegue se quer saber se a clinica faz o tipo de exame e valores, o que e um absurdo.

Preciso que cancelem e devolvam o dinheiro. Alem disso, cada clinica da clivale da um valor diferente.

No entanto, diante da impossibilidade de marcacao e consultas de precos e dificil acesso a clinica, solicito cancelamento do cartao e estorno do valor que ja foi pago.