Cartão Confiança

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/07/2026 às 15:31

ID: 253599835

Título: Cobrança com ameaça de quebra de acordo e juros abusivos

Reclamação:

Estou registrando esta reclamação devido à forma como fui tratado durante uma negociação com a empresa Cartão Confiança.

Recebi uma mensagem informando: E aí? Vai me dar um retorno, ou podemos quebrar o acordo e atualizar com juros e encargos para liberação. Diante disso, respondi que poderiam quebrar o acordo e informei que realizaria o pagamento quando fosse possível.

A abordagem utilizada, mencionando a quebra do acordo e a aplicação de juros e encargos como forma de pressão para obter um retorno imediato, foi desrespeitosa e me causou constrangimento.

Após isso, deixei claro que, se o acordo fosse cancelado, efetuaria o pagamento quando decidisse, sem aceitar qualquer tipo de intimidação.

Solicito que a empresa reveja a postura adotada por sua equipe de cobrança, pois o consumidor deve ser tratado com respeito e dentro dos limites previstos pelo Código de Defesa do Consumidor, sem ameaças ou pressão indevida durante as negociações.

Aguardo um posicionamento e uma solução adequada para o caso.