Cobrança de dívida prescrita no Serasa pelo Cartão Confiança
Resolvido
São Paulo - SP
28/07/2026 às 16:58
ID: 254638039
depois de 10 anos apareceu uma dívina no Serasa
cartão confiança, como sei que no máximo 5 anos pode incluir meu cpf neste tipo de setor, gostaria que tirassem se não terei que entrar com advogado e dar sequência a uma aão judicial.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 20:33
Prezado Adalberio,
Agradecemos pelo seu contato e pela disponibilidade em relatar a situação.
Esclarecemos que a disponibilização do débito na plataforma Serasa Limpa Nome não significa negativação do nome do consumidor e não gera impacto na análise de crédito ou na pontuação de score.
O Serasa Limpa Nome é uma plataforma destinada a facilitar a negociação de débitos entre empresas parceiras e consumidores.
Dessa forma, a inclusão do débito na plataforma não configura restrição ao crédito, não interfere na concessão de crédito e tem como única finalidade oferecer uma oportunidade de renegociação.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
📞 Central: (11) 2036-4100
💬 WhatsApp: (11) 4040-1997
🕒 Atendimento de segunda a sábado, das 08h00 às 21h30.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com o Cliente
Cartão Confiança
Consideração final do consumidor
01/08/2026 às 19:31
Foi rápido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10