Cobrança de juros abusivos e saque não reconhecido no cartão de crédito.
Resolvido
São Paulo - SP
17/07/2026 às 21:27
ID: 254215501
Utilizei o cartão para uma compra no supermercado e valor utilizado foi 450,00 com vencimento em 16/06, infelizmente não consegui realizar o pagamento na data correta e vieram juros e cobranças altíssimas que de fato não tenho condições para quitar e para completar verifiquei que há um saque no valor de 90,00 e que este saque não foi realizado por mim ou com a minha autorização, inclusive nem aparece na fatura, a administradora do cartão entrou em contato comigo para cobrar a fatura mas não soube explicar a origem deste saque, após inúmeras tentativas sem sucesso quero registrar aqui a minha insatisfação, que seja realizada a análise dos juros abusivos e abatimento na fatura em atraso, para eu possa regularizar a pendencia.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 13:02
Prezado Arlindo, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Conforme contato por e-mail, conseguimos esclarecer e a situação foi resolvida. Estamos sempre à disposição para atendê-la e auxiliá-lo no que for preciso da melhor forma possível. Atenciosamente, Equipe de Relacionamento ao cliente Cartão confiança
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 13:14
Rápido e eficiente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10