Cobranca de juros abusivos no parcelamento de fatura de cartão de crédito
Resolvido
Itaquaquecetuba - SP
29/06/2026 às 22:25
ID: 252650077
Estou devendo duas faturas do cartão tentei fazer parcelamento e eles estão me cobrando 440,00 de juros por atraso e mais 2 mil pelo juros de parcelamento que achei um absurdo juros muito alto abusivo pesso que a empresa faça uma oferta melhor e justa pra mim paga a dívida
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 12:08
Prezada Sra. Ana Paula,
Agradecemos pelo seu contato e pela disponibilidade em relatar a situação, o que nos proporciona a oportunidade de verificarmos o ocorrido.
Conforme alinhado em nossa conversa por telefone, conseguimos esclarecer todos os pontos referentes e a situação foi devidamente solucionada.
Estamos sempre à disposição para proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes.
Colocamos à sua disposição nossos canais de atendimento:
Central: (11) 2036-4100
WhatsApp: (11) 4040-1997
Atendimento de segunda a sábado, das 08h00 às 21h30.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento ao Cliente
Grupo D'avó
Consideração final do consumidor
03/07/2026 às 15:41
A empresa entrou em contato comigo e colocou a menos taxa de juros. Quero agradece o retorno da empresa e o reclame aqui gratidão
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10