Cobrança indevida no cartão de crédito com parcelamento em 3x
Respondida
São Paulo - SP
06/06/2026 às 23:47
ID: 250699913
Estou muito chateada com esse cartão comprei algumas coisas neste cartão no ssbado dia 05/06 onde psrecelei em ou 3 vezes pra minha surpresa o valor pra pagamento sem completa 30 dias sendo que pelo código defesa do consumidor a cobrança nso é válida pq o valor tinha se cobrado no mês de julho e nao me de junho que cartão esse .
Compartilhe
Resposta da empresa
10/06/2026 às 12:35
Prezada,
Agradecemos por compartilhar sua percepção conosco. Todos os apontamentos recebidos são fundamentais para que o Grupo D’avó continue aprimorando seus processos e elevando a qualidade de seus serviços.
Temos o compromisso de oferecer um atendimento de excelência aos nossos clientes, e sua opinião é extremamente importante para a melhoria contínua de nossas operações.
Conforme contato realizado por telefone, os esclarecimentos necessários foram prestados e a situação foi devidamente resolvida.
Ficamos à disposição através dos canais de atendimento (11) 2036-4100 ou WhatsApp (11) 4040-1997.
O horário de atendimento dos nossos canais digitais é de Segunda a Sábado das 08h às 21h30.
Equipe de Relacionamento ao Cliente
Grupo D'avó