Excesso de ligações de cobrança abusivas
Respondida
São Paulo - SP
18/08/2026 às 14:05
ID: 256770775
Tenho realmente uma dívida com o cartão confiança tentei negociar algumas vezes através das propostas que me foram feitas porém a empresa nao aceitou com tudo a divida continua ativa e as ligações de cobrança estão vindo a todo vapor estou recebendo mais de 20 ligações por dia e já esta prejudicando meu trabalho já pedi diversas vezes que de acordo com a lei as cobrança fosem feitas apenas por e-mail ou SMS so hoje 18/08/2026 recebi 35 ligações como mostra o print abaixo solicito com urgência uma providência da empresa
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 13:02
Prezado, Sr. Fernando.
Agradecemos pelo seu contato e pela disponibilidade em relatar a situação, o que nos proporciona a oportunidade de verificarmos o ocorrido.
Conforme alinhado em nossa conversa, conseguimos esclarecer todos os pontos referentes e a situação foi devidamente solucionada.
Reforçamos o nosso compromisso de proporcionar um atendimento de qualidade, prezando pela confiança e satisfação de nossos clientes.
Sempre que precisar, conte com nossos canais de atendimento, disponíveis para auxiliá-lo com o que for necessário
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Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com o Cliente
Cartão Confiança.