Solicitação de remoção de dívidas prescritas do CPF nas plataformas Serasa Limpa Nome e Acordo Certo
Resolvido
São Caetano do Sul - SP
30/05/2026 às 13:41
ID: 250118745
Venho solicitar a remoção imediata das dividas prescritas vinculadas ao meu CPF, incluidas indevidamente nas plataformas Serasa Limpa Nome e Acordo Certo, visto que já ultrapassaram o prazo legal de 5 (cinco) anos, conforme o art. 206, 5, I, do Código Civil e o art. 43, 1, do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Após o prazo prescricional, a divida torna-se inexigivel, e sua manutenção em plataformas de negociação
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 12:56
Prezado, Sr. David.
Agradecemos pelo seu contato e pela disponibilidade em relatar a situação, o que nos proporciona a oportunidade de verificarmos o ocorrido.
Conforme alinhado em nossa conversa via WhatsApp, conseguimos esclarecer todos os pontos referentes, e a situação foi devidamente solucionada.
Reforçamos o nosso compromisso de proporcionar um atendimento de qualidade, prezando pela confiança e satisfação de nossos clientes.
Sempre que precisar, conte com nossos canais de atendimento, disponíveis para auxiliá-lo com o que for necessário
☎️Central: (11) 2036-4100
💬 WhatsApp: (11) 4040-1997
📅 Atendimento de segunda a sábado, das 08h às 21h30.
Atenciosamente,
Beatriz Vitória
Equipe de Relacionamento com o Cliente
Cartão Confiança
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 16:17
Resolvemos tudo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10