Solicitação de retirada de apontamento indevido/prescrito de dívida antiga

Respondida
São Paulo - SP
02/06/2026 às 18:34
ID: 250381021
Solicitação de regularização de dívida e retirada de apontamento indevido / prescrito.
Prezados,Identifiquei nos órgãos de proteção ao crédito Serasa/SPC um registro de cobrança vinculado à instituição mencionada acima, relacionado a um débito com data de vencimento superior a 5 anos.
CONTRATO 4061531 cartao Davó confiança data de 06/01/*******
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 43, 1), o prazo máximo para a manutenção de registros de inadimplência em cadastros restritivos é de 5 anos. Após esse período, a dívida é considerada prescrita, sendo inexigível e abusiva a sua manutenção em plataformas de negociação ou a cobrança judicial e https://******* assim, solicito:A exclusão imediata e definitiva de qualquer registro negativo ou oferta de negociação vinculado a esta dívida prescrita no meu CPF *******;
Que a empresa cesse toda e qualquer cobrança insistente sobre este débito.
Aguardo providências no prazo legal.
Atenciosamente,
Orlando Bennato
*******
*******
Compartilhe
Resposta da empresa
09/06/2026 às 13:20
Prezado Orlando,
Analisamos sua manifestação e realizamos tentativas de contato porém, não obtivemos sucesso.
Encaminhamos um email com maiores informações sobre a sua solicitação. Ressaltamos que sua interação é importante para darmos continuidade ao atendimento e esclarecer eventuais dúvidas.
Permanecemos à disposição por meio de nossos canais de atendimento caso tenha interesse em prosseguir.
Canais de Atendimento:
Central: (11) 2036-4100
WhatsApp: (11) 4040-1997
Atendimento: Segunda a Sábado, das 08h às 21h30
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento ao Cliente
Cartão Confiança