Em réplica

Cliente tenta cancelar cartão Mais Família antes do prazo de 2 anos e alega ilegalidade.

CARTAO DE BENEFICIOS MAIS FAMILIA

cidade: Itanhaém

O que aconteceu

Boa tarde tenho o cartão mais família, a 2 anos, estou tentando cancelar pois não tem utilidade para mim, eles alegam que tem que esperar até outubro de 2026, quando completa 2 anos, isso é [Editado pelo Reclame Aqui], por isso estou recorrendo a o reclame aqui, favor interceder por mim meu cartão tem o número *****

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. CARTAO DE BENEFICIOS MAIS FAMILIA respondeu

    31/08/2026 às 15:55

    Olá, Sr Fernando Ramos, conforme o atendimento prestado ao sr via WhatsApp informamos dois procedimentos

    1 É necessario terminar a vigencia do contrato que terminará em Outubro que o sr mesmo concordou, temos audio a disposição.

    2 Informamos que há duas mensalidades em atraso e para o encerramento do contrato precisa esta em dia com as mensalidade, que o sr tambem esta ciente e informado. O nosso atendente informou ao sr e fez registro em nosso sistema que foi acordado com o sr encerramento do contrato em outrubro (fim da vigencia) e que não ha mais interesse em dar continuidade e o sr concordou tambem.

    veja que tudo foi concordado com sr inclusive o pagamento das mensalidades vencidas ' que ate o momento ainda estão em aberto' estamos a disposição pelo WhatsApp como sempre lhe atendemos.

    Att Dep. Juridico Mais Familia

  2. Consumidor respondeu

    31/08/2026 às 16:34

    Ola, primeiramente vc deveria estar mais bem informado, já paguei essas duas parcelas de julho e agosto, conforme anexo enviado, não concordei com nada, não posso concordar com procedimento ilegal, estava vendo meus extratos do cartão, paguei o mês junho duas vezes conforme anexo enviado, vou querer devolução sem mais aguardando retorno