O que aconteceu
Solicitei cancelamento em 14/04, pois quando precisei de um atendimento o custo era mais caro que o particular. Logo já me enrolaram e me ofereceram mais uns benefícios e três meses de isenção da mensalidade, só que essa isenção nunca teve e cobraram todos os meses e os tais benefícios também não.
No mês 09/2026 entrei em contato com o mesmo número que deixou de existir.
Liguei e me informaram que eu não era o titular, que eu era dependente de minha esposa, minha esposa ligou e informaram que ela não poderia cancelar porque era minha dependente, ou seja, fazem de tudo para impedir o cliente de cancelar. Sendo que o desconto se dá na fatura da energia que está em meu nome.
Até que ela ligou novamente e informaram que seria cancelado, que entrariam em contato em até 5 dias úteis.
Hoje minha esposa ligou novamente e informaram que teria que ser presencial.
Uma falta de respeito com o cliente, falta de transparência, não possuem nada de bom e são treinados para enrolar.
Para vender ligavam até 22h da noite e foi tudo por telefone, agora pra cancelar precisa ser presencial? [Editado pelo Reclame Aqui]!
Péssima empresa. Só espero que cancelem logo e que eu não tenha que perder meu tempo de ir até o Procon com todos os protocolos, prints e conversas gravadas por tão pouco valor.