O que aconteceu
"Já solicitei o cancelamento 3 vezes pelo site, fui à unidade física e se recusaram a fazer. Tive que deixar minha conta bancária sem saldo para evitar os descontos indevidos. O aplicativo de vocês exibe uma dívida de parcelas de meses que eu já havia solicitado o cancelamento. Exijo a baixa imediata dessa dívida e a rescisão do contrato sem qualquer ônus, já que o erro foi da empresa em não processar meu pedido,nem um tentativa de negociação eu tive,a empresa nunca mais entrou em contato comigo."
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Cartão de Todos respondeu
20/10/2026 às 15:22
Olá, Edniza
Espero que esteja bem.
No Cartão de TODOS, prezamos pelo cuidado e pela transparência com nossos clientes. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente enfrentado.
Gostaríamos de informar que seu contrato vinculado à matrícula ***** foi cancelado em 20/10/2026. O comprovante foi enviado para seu WhatsApp.
Agradecemos por ter feito parte da nossa comunidade e permanecemos à disposição caso decida retornar no futuro.
Se possível, pedimos a gentileza de avaliar nosso atendimento aqui na plataforma Reclame AQUI. Sua opinião é muito importante para continuarmos melhorando nossos serviços.
Estamos à disposição pelo telefone 0800-283-8916 para qualquer dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Cristian Caus
Ouvidoria - Cartão de TODOS