O que aconteceu
Gostaria de registrar minha insatisfação com a dificuldade que estou enfrentando para cancelar meu Cartão de Todos.
Inicialmente, fui informada de que precisava comparecer pessoalmente à unidade para realizar o cancelamento. Como trabalho e não tenho disponibilidade para ir até o local, entrei em contato novamente e fui orientada por um atendente de que não seria necessário comparecer presencialmente, bastando falar com a atendente da unidade.
No entanto, ao entrar em contato com ela, fui informada de que teria que pagar uma multa prevista em contrato, sendo que não me recordo de ter assinado nenhum contrato. Além disso, fui informada de que o cancelamento não seria realizado porque permaneci pouco tempo pagando pelo serviço.
Atualmente, tenho convênio médico e não preciso mais utilizar os serviços do Cartão de Todos. Por isso, solicito que meu pedido de cancelamento seja atendido e que me enviem uma cópia do contrato, com a comprovação do meu aceite e as condições que justificariam a cobrança da multa.
Espero que essa situação seja resolvida de forma amigável e sem mais dificuldades. Caso não consiga resolver diretamente com a empresa, procurarei o Procon para buscar orientação e registrar uma reclamação formal.