O que aconteceu
Solicito a exclusão imediata do registro negativo referente ao contrato n *****, com vencimento em 30/04/2006. Esta dívida já prescreveu conforme o Art. 43, 5 do Código de Defesa do Consumidor e a Súmula 323 do STJ. Manter meu nome nos cadastros de proteção ao crédito é ilegal. Peço a baixa junto ao Serasa e demais órgãos no prazo de 48 horas úteis. Caso contrário, adotarei as medidas legais cabíveis.
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4Interações da reclamação
Cartão FestCard respondeu
05/11/2026 às 10:02
Prezado Sr. Carlos Alberto.
Após análise do cadastro, identificamos que o débito referente ao contrato mencionado foi excluído de nossos registros, não constando mais nenhum valor em aberto para pagamento.
Ressaltamos que, em razão da prescrição da dívida, não havia restrição ativa vinculada ao CPF nos órgãos de proteção ao crédito.
Dessa forma, esclarecemos que não havia negativação ativa a ser baixada, e que o débito também não consta mais em aberto em nosso sistema.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Tel: 0800 0700 777 / WhatsApp (12) 3925-2628
Atenciosamente,
Equipe FestCard.