O que aconteceu
HAVAN, PRECISO DE UMA OPORTUNIDADE PARA NEGOCIAR MINHA DÍVIDA!
Venho novamente pedir ajuda à Havan, pois já registrei uma reclamação anterior, informei inclusive outro número de celular para contato e, até o momento, ninguém retornou.
Estou tentando resolver minha situação, mas as propostas apresentadas, com parcelas de aproximadamente R$ 300, estão fora das minhas condições financeiras.
Estou enfrentando um momento muito difícil, mas não quero fugir da minha responsabilidade. Quero pagar minha dívida, limpar meu nome e voltar a ser cliente da Havan, uma loja da qual sempre gostei muito.
Faço um apelo à direção da empresa e, se possível, ao Sr. Luciano Hang: peço que olhem meu caso com humanidade e ofereçam um acordo com parcelas menores, que eu realmente consiga cumprir.
Não adianta aceitar um acordo que não conseguirei pagar. Preciso de uma negociação justa, com condições acessíveis, e gostaria que fosse avaliada futuramente a possibilidade de voltar a utilizar meu crédito na loja.
Não estou pedindo perdão da dívida. Estou pedindo uma oportunidade real de pagá-la.
Peço também que entrem em contato comigo pelo número atualizado que informei na reclamação anterior, pois continuo aguardando uma resposta.
Por favor, não me encaminhem apenas as mesmas propostas automáticas. Preciso de uma análise individualizada e de uma solução.
Aguardo um retorno efetivo da Havan.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Cartão Havan respondeu
20/10/2026 às 11:31
Olá, Denise! Boa tarde.
Conforme conversamos por ligação no dia 19/10/2026. Foram oferecidas propostas de negociação disponíveis, inclusive com descontos promocionais, porém durante o atendimento a caiu a ligação.
Somente lembrando que nossas taxas de cobrança são diárias e o valor atualiza todos os dias, assim como as propostas de negociação oferecidas, ok?
Sendo assim, seu atendimento por aqui será encerrado e ficamos no aguardo do seu contato através do nosso 0800 (0800 500 5115) assim que você tiver a possibilidade de negociar com a gente.
Agradeço seu contato, ótima semana!
Yra,
Atendimento Havan.
Consumidor respondeu
20/10/2026 às 11:33
O que vocês me ofereceram é o que já estava disponível 12x 300 reais por mês. E eu não tenho isso.