Cobrança Indevida
Resolvido
Joinville - SC
29/07/2023 às 18:55
ID: 169152875
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMas Recebi a fatura da Celesc com uma cobrança******* CS Assist no valor de R$39,90, porém não contratei nenhum serviço para ser descontado na fatura da Celesc.Não sei desde quando isso vem sendo cobrado na minha fatura sem meu conhecimento, pois só percebi agora, vi que tem faturas de ******* com essa cobrança, mas pode ter mais faturas.Gostaria de solicitar cancelamento dessa cobrança e reembolso dos valores cobrados anteriormente sem a minha autorização.
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Resposta da empresa
31/07/2023 às 09:59
Prezada Tereza,
Conseguimos identifica-la no sistema através dos dados da reclamação. Informamos que o cancelamento já foi efetuado no sistema, gerando o *******.
Ressaltamos que antes desta reclamação, em nenhum momento foi solicitado o cancelamento através dos nossos canais de comunicação.
Entramos em contato através do WhatsApp, para maiores detalhes e esclarecimentos.
Seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe CS Assist
Fixo e WhatsApp
*******
Consideração final do consumidor
21/08/2023 às 13:30
O problema foi resolvido, mas se não tivessem lançado indevidamente, não teria um problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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