Em réplica

Cartão de débito Itaú Mastercard Débito Pró não aceito em ônibus intermunicipais SP

Cartão TOP

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Os cartões de débito itaú estão agora com a tecnologia mastercard débito pró, que substitui o antigo Maestro. O problema é que este cartão de débito não está sendo aceito na rede top de ônibus intermunicipais de São paulo

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Cartão TOP respondeu

    15/06/2026 às 10:08

    Olá, Diego, tudo bem?

    Recebemos sua manifestação, entraremos em contato por telefone ou e-mail para entender melhor a sua solicitação. Seguimos à disposição para o que precisar, neste intervalo, caso tenha alguma dúvida, poderá nos acionar através de mensagens privadas que teremos o prazer de saná-las, agradecemos a sua compreensão.

    Atenciosamente,

    Luis - Cartão TOP

  2. Cartão TOP respondeu

    19/06/2026 às 13:44

    Olá Diego, tudo bem?

    Tentei contato com você por telefone hoje às 13:38, pelo número final (11) 2910, mas não obtive sucesso.

    Em resposta à sua manifestação, após analise da área interna, informamos que não foi identificada nenhuma falha ou restrição no sistema da Autopass para pagamentos por aproximação com seu cartão de débito Itaú nos ônibus intermunicipais da EMTU.

    Dessa forma, orientamos que entre em contato com a instituição financeira responsável, a fim de que seja realizada uma verificação detalhada, uma vez que o problema pode estar relacionado ao processamento bancário ou à conta vinculada.

    Se precisar de mais alguma coisa, não hesite em entrar em contato.

    Atenciosamente,

    Luis – Cartão TOP