Respondida

Conta digital top

Pernambucanas

cidade: Itapevi

O que aconteceu

Olá boa tarde

Já é a terceira vez que faço uma reclamação sobre esse cartão, a mais de um mês fiz a solicitação pelo aplicativo, não chegou nenhum boleto pra pagar porque solicitei débito e para entregar na minha residência.

Fiz uma reclamação e entrarão em contato comigo via o número 0******* número de protocolo*******5 a mesma me informou

para ir em qualquer unidade das lojas pernambucanas fazer a impressão do cartão, caso o funcionário tenha dificuldade ele pode entrar em contato via chat do suporte e receber as devidas orientações.

Me locomovi até uma unidade pernambucanas e a mesma me informou que em meu número de CPF tinha o cadastro para cartão de crédito.

Eu em momento algum solicitei crédito, além disso o suporte via WhatsApp não consegue resolver absolutamente nada.

fiz outra reclamação e entraram em contato comigo novamente protocolo*******5 - Poliani atendente ela conseguiu excluir a opção crédito e eu consegui agendar direto na pernabucanas, quando fui à loja eles não conseguiram fazer porque precisa excluir a conta digital, entrei em contato com o número******* opção 1 e depois 4 e não souberam me ajudar, eu não aguento mais ter transtorno com essa empresa.

Preciso de soluções, era para mim estar com o cartão transporte a um mês.

Preciso urgente cancelar essa conta digital.

Não quero conta digital, preciso apenas do cartão para *******.

Já estou farta de reclamar

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Pernambucanas respondeu

    12/01/2022 às 13:21

    Olá Fernanda! Tudo bem?

    Recebemos sua manifestação e após análise em seu cadastro verificamos que a conta digital está cancelada.

    Orientamos que retorne a loja e realize a impressão somente do cartão de transporte.

    Lamentamos o ocorrido e transtorno causado.

    Atenciosamente

    Juliana

    Equipe Mídias Sociais

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