Dificuldade no cancelamento e cobrança indevida de R$400

Olá, João! Tudo bem?

Prontamente atendemos a sua demanda assim que começamos o seu atendimento, você tentou cancelar de todas as formas mandando mensagem em todos os canais de atendimento com pouco tempo de diferença. Mas, infelizmente, não conseguimos entrar em contato com todos os clientes no mesmo instante em que nos enviam a mensagem, mas respondemos a todos e ficamos atentos até que o problema colocado pelo cliente seja resolvido.

A renovação dos planos acontece de forma automática conforme está previsto nos termos e condições no momento da assinatura. Quando não deseja que essa renovação aconteça é só nos sinalizar que cancelamos sem problema algum. É também mandado aviso sobre a renovação.

Mas nós já cancelamos e estornamos o seu plano conforme foi solicitado. Fizemos isso em menos de 24 horas.

De qualquer forma, nos desculpe pelo transtorno. Não é essa a experiência que queremos que você tenha com a nossa empresa.


Atenciosamente;
Equipe Cartas do Mundo