O que aconteceu
Fiz a assinatura da carta no mundo no dia 24 de setembro, com a promessa de recebimento em 20 dias e até hje nunca recebi nada! Ao contrario, cancelaram a minha assinatura antes dos 30 dias!!!!! Paguei 42,90 para passar por uma frustração gigante pq, até o reembolso que pedi não consegui obter.
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4Interações da reclamação
Cartas Do Mundo respondeu
30/10/2026 às 19:17
Olá! Tudo bem?
Lamento pela confusão de informações.
Conforme eu expliquei ao atendê-la no dia 22/10, o seu plano não foi cancelado por ninguém. Ele era um plano mensal e tentou renovar; como não conseguiu, ficou apenas com o primeiro pagamento.
A sua carta foi enviada dentro do prazo e está em transporte pelos Correios. Eu vi que você não deseja aguardar e quer o estorno. Eu já solicitei para você.
O nosso prazo de envio está no nosso site: a carta de cada mês é enviada até o dia 15 do mês seguinte.
Eu mandei um e-mail para prosseguirmos seu atendimento.
Fico à disposição para esclarecer as suas dúvidas e prosseguir com seu atendimento por lá.
Cordialmente,
Equipe Cartas do Mundo