Cartech Centro Automotivo Ltda

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

19/10/2025 às 13:16

ID: 229710085

Oficina [Editado pelo Reclame Aqui]! serviços precários! descaso e desrespeito com o consumidor! Deixei meu veiculo com eles no dia 15/9/25 , esta "oficina " foi indicada ela empresa Alamo Benefícios, no qual sou associado. Seguindo o protocolo indicado pela Alamo Benefícios, após deixar o carro foi necessário aguardar a visita do aviador da Alamo Benefícios que só esteve no local no dia 17/9/25, somente no dia 23/9/25 o serviço foi autorizado, e então o "responsável" da oficina chamado Everton(se diz socio da cartech) em contato comigo, enviou uma lista de itens que seriam reparados/substituídos, Everton disse também que estava aguardando a resposta a Alamo Benefícios com a aprovação do serviço, a Alamo Benefícios informou que eu deveria ir ate a oficina para realizar o pagamento da cota de participação no valor de R$2.902.75 que seria pago diretamente para a empresa Cartech Centro Automotivo Ltda. Eu então (sem veiculo) tive o gasto de deslocamento para ir ate a oficina para fazer o pagamento. Chegando na oficina(no mesmo dia 23/9/25) o proprietário Everton me atendeu, para realizar o pagamento eu solicitei a ordem de serviço com a descrição do que seria feito e o Everton disse que não tinha e eu então exigi, ele disse que levaria muito tempo pra fazer e que não faria naquele momento e que me enviaria no dia seguinte, eu retornei para casa, tendo um gasto de deslocamento em vão! No dia seguinte recebi a ordem de serviço e efetuei o pagamento via pix. Aqui tudo começou a ficar pior, pois mesmo perguntando frequentemente sobre quando seria a estimativa de entrega do meu carro recuperado, o Everton me informou no dia 29/9/25 que os reparos foram iniciados, perguntei novamente se haveria previsão de entrega e Everton então no dia 30/09/25 respondeu que o carro seria entregue no dia 10/10/25. No dia 2/10/25 eu solicitei ao Everton que me enviasse fotos do veiculo e fui ignorado! no dia 3/10/25 eu solicitei novamente fotos do veiculo as 10:25 , as 10:49 Everton respondeu que enviaria dizendo "Te envio daqui a pouco", as 17:36 eu nao tinha recebido fotos e pedi novamente, entao as 18:21 eu recebi fotos do carro sendo reparado. no dia 6/10/25 eu solicitei novas fotos e fui ignorado, no dia 7/10/25 eu pedi novamente fotos e o everton disse que o veiculo estava na cabine de pintura. dia 8/10/25 eu pedi novas fotos e o Everton novamente disse que o veiculo esta a na cabine de pintura. Eu perguntei se o prazo de 10/10/25 seria cumprido e o Everton disse que só seria entregue no dia 13/10/25. No dia 10/10/2025 recebi fotos do veiculo , porem nas fotos o veiculo estava horrivel, com todos os emblemas da parte traseira colados tortos e fora de posição original, e uma parte do parachoque sem pintura! Eu enviei mensagem para o Everton pontuando tudo! no dia 13/10/25 o Everton disse que seria corrigido, eu perguntei se o prazo de entrega seria 13/10/25. No dia 14/10/25 eu perguntei se poderia retirar o veiculo e disseram que não estava pronto. No dia 15/10/25 disseram que só precisava da liberação da Alamo Benefícios, Então outra pessoa chamada Daniel começou a falar pelo whatsapp comigo e disse que tinha solicitado a vistoria final junto a Alamo Benefícios, eu entrei em contato com a Alamo Benefícios e eles disseram que a oficina não tinha solicitado à vistoria. Depois de muitas ligações consegui junto a Alamo Benefícios brevidade na liberação mas a oficina nao tinha se quer terminado o serviço.
Consegui que o carro fosse liberado para o dia 17/10/25 as 14:00 com a presença do Vistoriador da Alamo Benefícios. No dia 17/10/25 fui ate a oficina no horario marcardo, junto com minha esposa e meu filho. chegando na oficina vi meu carro e logo na frente onde nao havia nenhum dano, ja existia um rachado! então comecei a verificar todos os pontos que haviam sido programados para corrigir, mas o carro estava todo danificado, pintura mal feita, arranhões, nada foi feito como deveria, alem disso o carro estava imundo!! Com isso eu solicitei ao vistoriador da alamo benefícios que ninguem da oficina tocasse no carro. Então fomos até o escritório da oficina para junto ao vistoriador listar todos os danos , minha esposa então estava escrevendo a lista de danos quando o Everton escutou um dos itens e não concordou e começou a destratar minha esposa , em seguida a mim! Falando em voz alta e levantou da cadeira se colocando a frente da minha esposa na tentativa de ameaçar e intimidar minha esposa! então em um cenário caótico de discussão, o vistoriador da Alamo Benefícios conseguiu retirar o Everton da sala e conseguimos concluir a lista.