Comprei carro online, apresentado e assinado documentos sem esclarecimentos sobre eles e o veículo apresentou defeito em minutos e empresa se recusa a cancelar a compra
Não respondida
Palhoça - SC
22/04/2026 às 11:56
ID: 246651463
Título: Comprei carro online, apresentou defeito em minutos e empresa se recusa a cancelar
Descrição:
No dia 21/11/2025 iniciei negociação com a empresa Car Tech via WhatsApp para compra de um veículo, realizada totalmente de forma online. Para aprovação do financiamento junto ao Banco C6, foi incluído um avalista.
Efetuei o pagamento de R$ 1.500,00 de entrada e retirei o veículo no dia 25/11/2025 às 19h57.
O problema começou imediatamente: às 20h35 do mesmo dia, o carro já apresentava falhas, dificuldade para ligar e luz de injeção acesa no painel. Ou seja, menos de 1 hora após a retirada.
Informei a empresa na mesma noite, mas só obtive retorno no dia seguinte.
Diante disso, solicitei o cancelamento da compra com base no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (direito de arrependimento), já que a negociação foi feita online.
Levei o veículo de volta à revenda no dia 26/11/2025, conforme solicitado. Posteriormente, fui informado de que havia problema no catalisador.
Mesmo com defeito confirmado poucas horas após a retirada, a empresa se recusou a cancelar a compra, alegando burocracia por conta do financiamento já liberado, e ainda sugeriu que eu continuasse pagando até o veículo ser vendido proposta totalmente absurda e recusada por mim.
Atualmente:
O veículo está em posse da própria revenda
A empresa parou de responder minhas mensagens
Também não respondeu notificação formal enviada por correio
Situação ainda mais grave: fui obrigado a assinar uma nota promissória no valor de R$ 15.000,00 sem justificativa clara. Em áudio, o gerente afirmou que o documento seria uma garantia caso eu acionasse o Procon, o que configura prática abusiva.
Toda a situação está documentada, inclusive com Ata Notarial registrada em cartório.
O que eu solicito:
Cancelamento imediato da compra
Cancelamento do financiamento junto ao Banco C6
Exclusão do meu nome e do avalista da operação
Devolução do valor de entrada (R$ 1.500,00)
Restituição de eventuais parcelas pagas
Aguardo uma solução urgente. Caso contrário, seguirei com as medidas judiciais cabíveis.