ANEP não entrega carteirinhas de professores e ignora contatos da instituição de ensino
Não respondida
São Paulo - SP
05/12/2025 às 10:39
ID: 233817263
Trabalho em uma instituição de ensino e estou enfrentando grandes dificuldades para conseguir qualquer retorno da ANEP. Desde o início do processo, envio e-mails e a empresa simplesmente não responde.
No dia 15/10, solicitei as carteirinhas dos professores da instituição onde trabalho.
No dia 15/11, realizamos o pagamento integral das carteirinhas.
Desde então, o responsável ***** tem informado prazos que não são cumpridos. O último e-mail recebido foi em 26/11, afirmando que até 27/11 enviariam uma cartilha ensinando o professor a acessar o documento online, além da nota fiscal. Porém, nada foi enviado.
Além disso, o número de telefone disponível no site nunca é atendido, e o WhatsApp informado não retorna nenhuma mensagem, o que demonstra total falta de suporte ao cliente.
Desde 26/11, enviei diversos e-mails solicitando ao menos um posicionamento e não obtive qualquer resposta. Considero um descaso com o cliente e com o compromisso assumido.
Solicito uma solução imediata ou, no mínimo, um retorno claro e responsável