Impossibilidade de acesso à carteirinha após pagamento e falha no suporte ao cliente
Não respondida
Torres - RS
10/07/2026 às 13:28
ID: 253586827
Prezados,
Venho por meio deste canal manifestar minha total indignação com o serviço prestado. Realizei o meu cadastro na plataforma e efetuei o pagamento devidamente. No entanto, desde então, estou completamente impossibilitado(a) de acessar a minha carteirinha.
Ao tentar fazer o login utilizando o e-mail cadastrado, o sistema apresenta uma mensagem de erro orientando a "entrar em contato com o suporte". Segui a instrução imediatamente, mas a experiência tem sido péssima: já se passaram 20 dias e nenhum atendente humano me deu retorno.
É um absurdo pagar por um serviço, não conseguir utilizá-lo por falha no sistema de vocês e ainda ser ignorado(a) pelo canal de atendimento oficial durante quase um mês.
Exijo uma solução imediata: ou o desbloqueio definitivo do meu acesso para que eu possa utilizar a minha carteirinha, ou o estorno integral do valor pago, visto que o serviço não está sendo entregue.
Aguardo um posicionamento urgente (e de uma pessoa real, não de um bot).