Minha carteirinha não foi renovada
Não respondida
Petrópolis - RJ
27/07/2026 às 13:57
ID: 254937347
Em Julho de 2025 fiz a solicitação da minha carteirinha válida por 2 anos, sendo que a renovação automática do primeiro ano seria agora em julho/26, sendo válida até julho/27.
Recebo email diariamente avisanod que minha carteirinha expirou, mas não tenho como reivindicar a atualização automática. Além disso, a carteirinha virtual no site consta como expirada, ao mesmo tempo em que a mesma página mostra uma mensagem dizendo que a renovação está garantida até julho/27. Não há nenhum contato com atendente humano, não há suporte e o chatbot segue repetindo as mesmas respostas prontas.
ja tentei contato com mais de 3 numeros de whatsapp email e sem retorno.
Gostaria de uma solução