Recebi panfletos com o verso de ponta cabeça e a gráfica não resolve

Contratei a impressão de 500 panfletos 4x4. Enviei a mesma arte frente e verso, e ao chegar o verso veio de ponta cabeça. Ao reclamar a desculpa que em algum lugar no site explica, mas NO GABARITO ENVIADO PARA FAZER EM CIMA NÃO! Eles nao assumem um erro para gerar um reimpressão. Na contestação não estão nem ai, a reclamação apenas mais uma. Uma empresa que não está preocupada, cliente é só um numero