O que aconteceu
Fiz o cartão no super do Bourbon Wallig, no dia fui ao balcão de atendimento solicitei análise e perguntei se tinha alguma anuidade ou taxa a atendente me informou que não tinha nenhum pagamento de taxa apenas dos valores das compras que eu realizar na loja mesmo porém quando recebi minhas faturas não foi isso que aconteceu estou desde o mês que fiz o cartão pagando um valor de R$ 9,49 que na fatura diz ser Manutenção da Conta.
Exijo o cancelamento dessa taxa e devolução dos valores já pagos já que não fui informada destes valores e estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui].
Nome completo *****
CPF *****
Aguardo retorno para seguirmos com as tratativas.
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4Interações da reclamação
Cartões Zaffari Bourbon e Cestto respondeu
16/10/2026 às 09:25
Sra. Richelly,
Em atenção à sua reclamação registrada sob o protocolo *****, realizamos as devidas verificações e nossa consultora prestou os devidos esclarecimentos.
Lamentamos o ocorrido e agradecemos seu relato, ele é muito importante para identificarmos oportunidades e trabalharmos na melhoria contínua de nossos produtos e serviços.
Salientamos que o Grupo Zaffari preza pelo bem-servir à comunidade com integridade e comprometimento.
Estamos à sua disposição.
Bourbon Administradora de Cartões