O que aconteceu
Fui aprovado para o cartão do cestto atacadista. Porém não estava com documento na hora. Acontece que informaram que haveria uma taxa e a partir deste momento falei que não teria interesse, agora recebo e-mail falando que o meu cartão chegou e esta pronto para usar. Tentei logar no app para ver e da erro. Eu não autorizei, não tirei foto e nem dei meu documento para que fosse gerado uma conta e um cartão.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Cartões Zaffari Bourbon e Cestto respondeu
05/10/2026 às 08:31
Sr. Alexandre,
Em atenção à sua reclamação registrada sob o protocolo *****, realizamos as devidas verificações e nossa consultora prestou os devidos esclarecimentos.
Lamentamos o ocorrido e agradecemos seu relato, ele é muito importante para identificarmos oportunidades e trabalharmos na melhoria contínua de nossos produtos e serviços.
Salientamos que o Grupo Zaffari preza pelo bem-servir à comunidade com integridade e comprometimento.
Estamos à sua disposição.
Bourbon Administradora de Cartões
Consumidor respondeu
05/10/2026 às 20:57
Boa noite, recebi contato com o sac de vocês, no qual expus que foi gerado um cartão sem neu consentimento, assinatura e biometria. Sigo recebendo informativos que meu cartão está disponível para retirada e pronto para usar. Aguardo cancelamento do mesmo conforme foi solicitado.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Nada foi resolvido