Não consigo negociar minha dívida com o Zaffari Card

Possuo uma pendência financeira junto à administradora do cartão [Zaffari Card / Bourbon Card] e estou tentando de maneira recorrente entrar em contato com a empresa com o objetivo de negociar e realizar a quitação do valor em aberto. No entanto, venho enfrentando sérias dificuldades de atendimento pelos canais convencionais.

Minha intenção é regularizar a pendência financeira e demonstrar total boa-fé em quitar o débito. Para que isso seja possível de maneira viável dentro do meu orçamento atual, solicito que o setor responsável entre em contato comigo para apresentar propostas formais de conciliação:

1. Opção de quitação à vista: Com desconto significativo sobre os juros e encargos aplicados.

2. Opção de parcelamento: Com parcelas fixas mensais que sejam compatíveis com a minha situação financeira atual.

Solicito também o envio do meu Demonstrativo de Evolução da Dívida (DED), para que eu tenha clareza do valor original e das taxas embutidas.

Peço que a resposta seja fornecida por escrito (via réplica nesta plataforma, e-mail ou WhatsApp) contendo as simulações e os respectivos boletos para pagamento, evitando novos desencontros de comunicação.

No aguardo de um retorno efetivo