Reclamação sobre pontuação e scouts em jogos, com falhas e falta de transparência

Olá, Geovany! Boa tarde.

Valeu pelo contato e pela chance de esclarecer a sua manifestação.
A gente analisou cada lance da rodada e podemos te garantir que tudo foi feito dentro das regras do Cartola, sempre seguindo os critérios que estão bem detalhados nos nossos Termos de Uso e Política do Produto: https://ajuda.globo/cartola/termos-e-politicas/faq/termo-de-uso.ghtml.
Só lembrando: no item 5.4 dos Termos de Uso, o desempenho dos jogadores é transformado em pontos a cada rodada, de acordo com os critérios estabelecidos, e passa por revisão enquanto o mercado está fechado. Após a reabertura do mercado, as pontuações tornam-se definitivas, não havendo possibilidade de alteração posterior, salvo as exceções previstas nos regulamentos.
É válido lembrar que o Cartola FC não utiliza de meios externos para analisar as pontuações.
Depois de uma reanálise caprichada, confirmamos que a pontuação foi computada corretamente, respeitando todas as diretrizes do Cartola.
Para seguir acompanhando tudo do mundo da bola, é só colar no ge.globo.com. Lá tem notícia, tabela, agenda, vídeos e aquela cobertura completa do futebol no Brasil e no mundo.
No caso de dúvidas, nossa equipe está à sua disposição todos os dias. Se precisar de suporte, você pode entrar em contato pelo nosso WhatsApp, pelo número: +55 (11) 4004-8012.
Caso prefira, também oferecemos atendimento via chat, disponível todos os dias das 06h00 às 02h30, no site: ajuda.globo.com. : )
Qualquer outra dúvida ou resenha sobre o jogo, estamos por aqui na linha de frente. O mercado já está aberto e pronto para receber sua escalação.

Boas rodadas cartoleiro!
Equipe de Atendimento Cartola. 🎩

Nunca resolve são erros atrás de erros