Cartoreiro

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São Paulo - SP

21/08/2025 às 17:23

ID: 224310007

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No dia 14/04/2025, realizei o pedido #***** no site Cartorize, no valor de R$ 1.000,00, para obtenção da certidão de casamento de ***** e *****, e da certidão de nascimento de *****.

Enviei o microfilme solicitado e, desde então, já se passaram mais de dois meses sem que eu receba os documentos ou uma previsão concreta de entrega.

O histórico de contatos mostra minha insistência:
23/05/2025: Fui informado que o ticket #***** foi respondido, com a promessa de que o cartório seria cobrado para agilizar a emissão.
29/05/2025: Solicitei atualização sobre o andamento.
06/06/2025: Reforcei a urgência e manifestei insatisfação com o atraso.
16/06/2025: Novamente pedi retorno, informando que, diante da demora e da falta de comunicação, considerava solicitar reembolso para buscar outro cartório.

Até o momento, não recebi os documentos nem uma solução definitiva. Considero inaceitável o tempo de espera e a ausência de informações claras sobre meu pedido. O Cartorize não é confiável e não cumpre os prazos informados. Solicito urgentemente a entrega dos documentos ou o reembolso integral do valor pago.