Descaso no atendimento e falta de atualização do pedido

Fiz a solicitação da minha segunda via de certidão de atendimento e até o momento não obtive nenhuma atualização no site sobre meu pedido. Tentei entrar em contato por meio de ligação, fiquei *****min de espera e depois a ligação caiu sendo que eu era a número um da fila! Falei no chat e ninguém me respondeu, quem sabe vindo aqui reclamar alguém tome uma atitude e eu seja atendida rapidamente. Caso não funcione, estou disposta a reclamar em outros canais e fazer o possível para mostrar esse descaso com o cliente. Muita gente no mundo precisando de emprego muita gente contratada que não faz o seu serviço. Isso é inadmissível com o cliente, não estou ganhando nada e estou pagando pela segunda via, então o mínimo seria um atendimento rápido e eficaz.