Atraso na entrega, não entrega no prazo, demora no reembolso e não estornam o valor pago.

Prezada, bom dia,

Referente a entrega dos documentos, o Cartório Digital existe desde de 2020, com emissão de documentos de registro de imóveis.

Temos mais de 70 mil documentos encaminhados para todo o Brasil e menos de 30 reclamações no Reclame Aqui (o que não caracteriza o atraso como algo corriqueiro e comum, mas sim como uma situação atí[Editado pelo Reclame Aqui]) e todas prontamente respondidas.

Referente ao seu pedido ele foi encaminhado ao registro de imóveis no dia 09/01 (data de cadastro do pedido no sistema), mas o Cartório de Registro de Imóveis não entregou o documento.

Nós registramos uma reclamação na Corregedoria do Estado, que é o órgão que fiscaliza a atuação dos cartórios para forçar o Registro de Imóveis e atender a sua solicitação, contudo realmente o prazo de análise de reclamações é extenso (15 dias úteis), por esse motivo quando ocorre essa situação ofertamos o cancelamento do pedido.

Dessa forma, reforço que o atraso na entrega não tem haver com a atuação do Cartório Digital, mas sim a falta de comprometimento do Registro de Imóveis de Avelinópolis, com os prazos legais estipulados para a entrega da documentação.

Referente ao reembolso, ele é realizado em até 5 dias úteis após a confirmação do cancelamento do pedido pelo Registro de Imóveis.

Solicitamos o cancelamento hoje pela manhã assim que nos recebemos o seu pedido de cancelamento do pedido.

Assim o cancelamento for processado e o valor pago retornar para a nossa conta iremos proceder com o reembolso solicitado, usando a chave PIX encaminhada pela senhora via e-mail.

Gentileza aguardar o prazo informado.

Dúvidas ou novos esclarecimentos, estamos à disposição,

Atenciosamente,

Luis Merino

Coordenador Geral