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São Bernardo do Campo - SP

08/05/2025 às 12:03

ID: 216573601

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No dia 29/04/2025, por meio do chat de atendimento da plataforma meucartoriodigital.com.br, solicitei uma certidão de matrícula de inteiro teor do imóvel localizado na *****, com base na inscrição imobiliária n *****, conforme comprovam os registros da conversa em anexo.

Durante o atendimento, fui orientada pela atendente ***** de que seria possível obter a certidão mesmo sem o número da matrícula, bastando fornecer o endereço completo e o CPF do proprietário, o que foi feito de forma clara.

No entanto, em vez da matrícula de inteiro teor solicitada, recebi um certificado negativo, informando que não há matrícula em nome do proprietário informado, o que não corresponde ao que pedi ou esperava receber.

Reforço que:

Solicitei expressamente certidão de matrícula;

A orientação recebida no chat dava a entender que a certidão seria localizada a partir das informações fornecidas;

Realizei o pagamento integral do serviço, no valor de R$ 158,67, acreditando estar contratando o documento correto.

Assim, solicito o reembolso do valor pago ou o reenvio correto da certidão de matrícula de inteiro teor, conforme solicitado originalmente.