Péssima Experiência!
Não respondida
Jundiaí - SP
06/01/2025 às 10:36
ID: 206421581
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Bom Dia,
Gostaria de saber se a averbação do divórcio já consta na minha certidão de casamento deste cartório conforme dados abaixo.
Livro:5074E
PG52
Prot. 00355651 de 07/07/*******
Caso ainda não conste, favor informar o procedimento. (Estou morando nos EUA e não tenho disponibilidade para comparecer no cartório pessoalmente)
Caso já esteja averbado, preciso de uma cópia digital. Qual o procedimento e custo?
Aguardo resposta o mais breve possivel.
Muito Obrigado
Renato Sarzano
CPF:*******
Boa Tarde Keylana,
Uma vez que eu estou morando nos EUA, posso somente te enviar os documentos da sentença judicial para que você providencie a averbação?
Qual o custo para esse serviço?
Muito Obrigado.
Renato
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Boa Tarde Thiago,
Segue anexo os documentos solicitados:
Por favor me informe sobre os próximos passos.
Muito Obrigado
Renato Sarzano
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Boa tarde Thiago,
Segue o endereço para envio do documento.
Renato Sarzano
Av. Paulo Prado ******* Ap132B
Jardim Florida
13208690
Jundiaí SP
Eu gostaria também de receber uma via desse documento de forma digital.
Por favor me passe o valor total a pagar e se posso usar meu cartão de crédito.
Obrigado
Renato
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Boa Tarde Thiago,
Anexo o comprovante de pagamento das Custas e envio da certidão via carta registrada.
Por favor use para envio o endereço abaixo.
FLEX2 https://*******
Obrigado.
Renato Sarzano
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AT Thiago Ferreira de Souza / Vania Carvalho. MENSAGEM URGENTE - ERRO
Boa Tarde Thiago, favor verificar, retificar e enviar novo documento para o mesmo endereço pois o que consta na averbação abaixo está incorreto.
Antes do envio, por favor me envie uma foto digital para que eu possa conferir se desta vez está correto.
Obrigado
Renato
https://*******
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Boa Tarde Thiago,
Informação correta. Favor imprimir e enviar o mais breve possível. Obrigado. Renato
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Boa tarde Thiago, O documento já foi emitido e enviado? Favor informar dados para rastreamento. Obrigado. Renato Sarzano
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Bom Dia Thiago,
Acabei de consultar o rastreamento da certidão e aparece com pagamento pendente conforme imagem anexa.
Por favor confirme se após o erro cometido por vocês no conteúdo da certidão, o envio não foi pago. Lembre que eu paguei a taxa de envio qdo pedi o serviço.
Obrigado
Aguardo retorno urgente.
Obrigado
Renato
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Oi Thiago, por favor me envie o comprovante de pgto da remessa.
Sem isso, provavelmente não vou conseguir receber o documento.
Obrigado
Renato
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Oi Thiago, Bom Dia.. Muito estranho pois o endereço fornecido é um edifício e tem sempre gente na portaria, 24/7, apta para receber correspondências.
Por favor confirme se o endereço postado está correto:
https://*******
Aguardo resposta. Obrigado.
Renato
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RECLAMAÇÃO.
Segue a presente para reclamar sobre a dificuldade de obter deste Cartório um documento corriqueiro e simples e que até agora não foi recebido.
Trata-se de uma averbação de divórcio.
Resumo:
A tratativa iniciou-se em 13/11/*******.
Em 25/11 enviei a documentação solicitada.
Em 26/11 o cartório acusou recebimento.
Em 27/11 eu fiz o pagamento das custas e do envio para meu endereço.
Em 29/11 recebi o código para rastreamento do documento.
Uma vez que moro nos EUA, em 11/12 minha filha me enviou uma foto do documento. O documento estava ERRADO.
Dia 13/12 eu comuniquei ao Cartório sobre o erro e pedi que antes de me enviar, que eu pudesse conferir.
Dia 16/12 recebi mensagem do cartório que o erro seria corrigido e uma nova certidão seria emitida. Dia 16/12 eu confirmei que a nova certidão estava correta.
Dia 17/12 eu cobrei o envio e o novo código de rastreamento.
Em 18/12 eu recebi o novo código de rastreamento.
Em 23/12 eu consultei o site dos correios com o código de rastreamento fornecido e não havia previsão de entrega pois seria necessário ter algum no endereço. (sempre tem gente no endereço, pois é a portaria do prédio)
Em 26/12 informando que no site de rastreamento dizia que havia valor de pagamento pendente por isso a não entrega. Escrevi novamente para o cartório e o escrivão Thiago me informou que estava tomando as providências.
Em 26/12 pedi para o Sr Thiago confirmar o endereço de entrega e ele me diz que está OK sem enviar nenhuma comprovação.
Liguei no cartório em 2/1/25 expliquei a situação, falei com João e recebi a informação que o Sr Thiago estava em atendimento e iria me enviar um email.
No dia 3/1 não tendo recebido nenhuma mensagem, liguei de novo no Cartório.
Me disseram que eu deveria ir procurar meu documento nos Correios.
Fui na agência dos Correios e descobri que o Cartório enviou o documento para o endereço errado.
Entrei em contato pedindo uma solução urgente e a resposta em 6/1 foi que qdo o documento retornasse ao Cartório eles entrariam em contato.
Conclusão quase 2 meses depois de ter pedido e pago pelos serviços desse cartório, eu ainda não tenho meu documento e nem tenho previsão sobre quando vou receber.
Inaceitável!