O que aconteceu
Paguei por Pix uma solicitação de certidão de nascimento. Informaram que ficaria pronta em "três horas úteis" Já se passaram 8 HS e, quando entro no site, só vejo a declaração de que o processo "está em andamento"
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Cartorize respondeu
28/10/2026 às 10:03
Olá!
Recebemos sua manifestação e o caso já está em análise pela equipe responsável.
Para garantir um atendimento mais ágil e assertivo, a continuidade do seu atendimento será realizada exclusivamente via WhatsApp, por nosso time especializado.
O contato será feito em breve no número informado.
Seguimos à disposição.
Consumidor respondeu
28/10/2026 às 21:18
Prezados, quando fiz a solicitação me baseei no prazo de 8 horas úteis fornecido por vocês.
Isso configura propaganda enganosa!
Ainda por cima, a resposta que vocês deram é muito vaga...sequer fica um prazo para a entrega do documento.