Respondida

Dificuldade em contato e solicitação de informações sobre crédito

Cartos

cidade: Goiânia

O que aconteceu

Tentei encontrar meios de contato com a empresa mas sem sucesso.

Gostaria de solicitar valores contratados e valores para quitação do crédito.

Meu CPF é *****.

Obrigado.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Cartos respondeu

    09/09/2026 às 14:04

    Prezado Alex,

    Gostaríamos de apresentar os devidos esclarecimentos em atenção à reclamação registrada.

    Primeiramente, informamos que a Cartos é uma Instituição Financeira e uma Sociedade de Crédito Direto (SCD), realizando operações de crédito e no caso de operações de Antecipação de FGTS (Saque-Aniversário) atuamos através de empresas clientes. Assim, verificamos que você realizou a contratação de crédito com uma destas empresas.

    De acordo com as regras da Caixa Econômica Federal, a quitação de contratos de Antecipação do FGTS (Saque-Aniversário) não pode ser realizada no mês que antecede o mês do aniversário do titular.

    Isso ocorre porque a parcela referente ao período já se encontra previamente programada para débito no saldo do FGTS, o que impacta diretamente no cálculo do valor de quitação do contrato.

    Conforme alinhado em nossa conversa, após o mês do seu aniversário, você poderá entrar em contato novamente por meio de nossos canais oficiais de atendimento para solicitar o valor atualizado de quitação do seu contrato de antecipação do FGTS.

    Central de Atendimento Cartos:

    WhatsApp: (11) 3900-2980

    Telefone: 4003-9850

    Número nacional - Não incluir DDD

    Atendimento de segunda a sexta-feira das 9hs às 18hs. Exceto feriados nacionais.

    Caso precise de mais informações, estamos à disposição.

    Atenciosamente,

    Equipe Cartos