Vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] Pix | Pix enviado para 21332862 - CARTOS SCD S.A. no valor de R$ 2.*******,00 para 11598978 Vicente Viterbo Fernandes Neto
Não resolvido
Montes Claros - MG
30/07/2023 às 06:12
ID: 169162309
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Prezados,
Eu, Thiago S. N., no dia 28/07/*******, sexta-feira, entre 16h40 a 16h50, fui vítima do [Editado pelo Reclame Aqui] pix, onde, alguém se passando por gerente da Caixa (Ag Veredas em Montes Claros) pescou minhas senhas e fez dois pix, um deles, para para 21332862 - CARTOS SCD S.A. no valor de R$ 2.*******,00 para 11598978 Vicente Viterbo Fernandes Neto. O outro, graças a Deus, tive a devolução horas depois.
Então, diante da notícia de [Editado pelo Reclame Aqui], solicito, com urgência, o bloqueio cautelar do valor acima (valor de R$ 2.*******,00) para futura apreciação do próprio banco (CARTOS).
Esclareço que, no mesmo dia, já foi feito contato com a CAIXA (bloqueio das minhas senhas e contestação do pix) e registro de Boletim de Ocorrência (*******03523xxxx-*******, em 28/07/*******).
Atenciosamente,
Thiago S. N.
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Resposta da empresa
31/07/2023 às 17:00
Olá Thiago,
Lamentamos o ocorrido. Conforme conversado com você via ligação telefônica e e-mail, já passamos as devidas orientações sobre as providências necessárias para o relato apresentado.
Atenciosamente,
Central de Atendimento Cartos
Consideração final do consumidor
08/08/2023 às 14:19
A empresa CARTOS entrou em contato na manhã do primeiro dia útil após o registro da reclamação. Contudo, limitou-se apenas em ouvir a demanda e colher mais provas que comprovassem o [Editado pelo Reclame Aqui]. Passados 10 dias, não houve nenhuma prestação de contas e, principalmente, não fizerem o bloqueio cautelar do pix [Editado pelo Reclame Aqui] (72h), nos termos que orienta o Banco Central, visto que a CAIXA fez a contestação do pix, pouco tempo depois de ser efetivado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
16/08/2023 às 10:00
Olá Thiago,
Gostaríamos de informar que enviamos o retorno referente a tratativa do seu relato para o seu e-mail.
Atenciosamente,
Central de Atendimento Cartos