Meu caminhão está parado há 3 meses e a seguradora não resolve o conserto

Tenho um caminhão segurado com a Cartruck há 4 anos. Nunca precisei antes. Sofri um acidente e precisei de reparos. Já são mais de 3 meses que meu veículo está parado na oficina e nada. Primeiro, era porque a associação estava trocando de empresa e estava um pouco conturbada e demorando os processos, e então demoraram 2 meses para aprovar um orçamento da oficina, só para aprovar o orçamento. E agora já se vai mais 1 mês, que a oficina aguarda o pagamento da entrada do serviço, para iniciar o conserto, e até agora nada. Só promessas e ninguém resolve nada. É uma decepção você pagar tantos anos um seguro, pontualmente, para quando mais precisa, ficar na mão. É meu único veículo de trabalho e estamos sem ganhos há mais de 3 meses. É desesperador.