Toner preto para impressora Lexmark CX ******* adn

Question

Conforme comprovantes em anexo, adquiri dessa empresa, em 12.12.*******,  cartucho de toner, preto, para impressora Lexmark, CX ******* adn, pedido número *******, código *******.  Hoje, dia 10.01_2024, ao usar pela primeira vez, depois de ter imprimido 16 folhas, apareceu a mensagem de que precisaria trocar o toner.  Fiz várias tentativas, mas não imprime mais. Sempre aparece a mensagem de trocar o toner, dando a entender que o cartucho está esgotado. Quero um novo toner ou meu dinheiro de volta.