O que aconteceu
Comprei um kit de cartuchos na plataforma shoppee recentemente, quando fiz a instalação dos cartuchos os níveis de tintas estão bem baixo,quase 50%
Apenas o cartucho na cor amarela que está 100% de tinta.
Preto malagueta e azul nível baixo,tentei contato direto com a cartucho fácil via msg na plataforma porém não obtive sucesso.
Lembrando que não fiz uso da impressora,não foi feito impressão,e nem limpeza de cabeçote,apenas colocado os cartuchos.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Cartucho Fácil respondeu
03/02/2026 às 11:18
Olá, tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pelo transtorno causado.
Gostaríamos de esclarecer que, em alguns modelos de impressora, o nível de tinta exibido no painel pode não refletir exatamente a quantidade real de tinta presente no cartucho. Isso acontece porque a leitura é feita pelo chip e, em alguns casos, pode ocorrer um erro de leitura logo após a instalação, mesmo sem qualquer uso, impressão ou limpeza de cabeçote.
De qualquer forma, prezamos muito pela sua satisfação e não queremos que fique com nenhuma dúvida ou insegurança quanto ao produto. Por isso, podemos realizar o envio de novos cartuchos sem custo, garantindo que você receba o produto em perfeitas condições.
Pedimos, por gentileza, que nos confirme se deseja o reenvio para darmos sequência imediata à solução. Estamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Agradecemos a compreensão e ficamos no aguardo do seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe Cartucho Fácil
Consumidor respondeu
05/02/2026 às 00:23
opa sim claro