CartWave facilitando [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] por falta de análise de CNPJ, recusando-se a recuperar valores.
Não resolvido
São Gonçalo - RJ
29/05/2026 às 13:51
ID: 250044915
A cartWave está permitindo que [Editado pelo Reclame Aqui] criem contas para acesso intermediários de transferência. A cartWave não análise o CNPJ das instituições que as procuram para intermediações, facilitando [Editado pelo Reclame Aqui].
Realizei o boletim de ocorrência, fiz a reclamação no Banco Central, e estou iniciando uma ação judicial contra as instituições envolvidas no [Editado pelo Reclame Aqui].
Enviei todas evidências para atendente *****, e a mesma me disse que a CartWave não pode fazer a recuperação do valor.
A cartWave é responsável pela transferência e flexibilidade para conta de terceiros, sendo assim fica nítido que a CartWave compactua com ações de [Editado pelo Reclame Aqui]. Acabei de formalizar o boletim de ocorrência contra a CartWave, vou protocolar uma ação também contra a instituição.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 18:49
Olá,
Lamentamos a situação relatada e entendemos a sua insatisfação.
Esclarecemos que a Cartwave atua como instituição de pagamento, sendo responsável exclusivamente pelo processamento técnico das transações realizadas, não participando de negociações, captação de clientes ou intermediações comerciais realizadas por terceiros.
Ressaltamos que não compactuamos com práticas ilícitas e que todos os clientes passam por processos de análise e monitoramento conforme as regulamentações vigentes.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Cartwave
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 20:29
Zero
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0