Cartwave Instituição de Pagamentos Ltda utilizada em [Editado pelo Reclame Aqui] via OLX
Respondida
Curitiba - PR
03/06/2026 às 13:52
ID: 250450865
A instituição Cartwave Instituição de Pagamentos Ltda (CNPJ *****) está sendo utilizada como intermediária em [Editado pelo Reclame Aqui].
Fui [Editado pelo Reclame Aqui] ao realizar um PIX para essa instituição, acreditando estar concluindo uma venda legítima pela plataforma OLX. Após o envio, ficou claro que se tratava de um [Editado pelo Reclame Aqui].
É inadmissível que uma instituição financeira permita que [Editado pelo Reclame Aqui] utilizem suas contas para [Editado pelo Reclame Aqui] consumidores. Exijo que a Cartwave se responsabilize, investigue imediatamente a conta recebedora e adote medidas de segurança para impedir que novos [Editado pelo Reclame Aqui] sejam praticados através de sua estrutura.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 14:30
Olá,
Lamentamos a situação relatada e entendemos a sua insatisfação.
Esclarecemos que a Cartwave atua como instituição de pagamento, sendo responsável exclusivamente pelo processamento técnico das transações realizadas, não participando de negociações ou interações comerciais entre as partes envolvidas.
Ressaltamos que não compactuamos com práticas ilícitas e que todas as operações passam por processos de monitoramento e análise conforme as regulamentações vigentes.
Informamos que nossa equipe entrará em contato para prestar os devidos esclarecimentos e orientações sobre o caso.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Cartwave